Españistán

Sólo un inciso para que asistan a una lección de historia socioeconómica magistral:

Premio a la capacidad de síntesis y al uso de la neurona para Aleix Saló, autor de la obra. Venga, ahora a pagar, pagar y pagar...

Como construir una community por Richard Millington

How to build a thriving online community

View more presentations from Richard Millington.

Su blog es una enciclopedia, lo recomiendo vivamente.

Los posts; el contenido del blog

copyleft licensed

Se parte de la base de que la libertad creativa debe ser total a la hora de redactar un blog. Sin embargo, existen modelos o convencionalismos tendentes a estandarizar su composición de manera que resulten atractivos al visitante, o al menos que no saturen sobremanera la atención. Los posts más comunes son escritos en modo personal y directo con corrección ortográfica. Usa un lenguaje cercano a la audiencia prevista y no supera los 5 o 6 párrafos de, a su vez, 6 o 7 líneas. Los textos deben mostrar un lado humano y no parecer un simple producto "fabricado" que pueda alejar a la empresa de su comunidad.

Los textos deben ir perfectamente enlazados sin apabullar. Cuando se cite un hecho o un protagonista, un sencillo link bastará para que el lector pueda, si lo desea, profundizar en ello, sin necesidad de volver a escribir sobre el asunto. Esto otorga una mayor legitimidad a la información. El experto Jeff Jarvis tiene una entrada que nos amplia cómo debemos centrarnos en bloguear sobre lo que mejor dominemos, dejando a los enlaces de hipertexto para aquellos que lo hacen mejor que nosotros;  Cover what you do best, link to the rest. 

Animar los posts con elementos multimedia. Una entrada ilustrada mediante un video, fotografía, slides u otros, atraerá mejor la atención de los visitantes a nuestro blog. La regla de oro es conseguir que estos elementos guarden una relación temática con el tema desarrollado, obviamente. Internet está repleta de imagenes que podemos utilizar siempre que no violemos derechos de uso copyright. Debemos buscar que tengan licencia copyleft y citando siempre la fuente original de la que provenga.

Un buen ejemplo de composición de posts lo encontramos en e-periodistas, el blog de Ramón Salaverría, profesor de la Universidad de Navarra.

Blogs corporativos II

Voy a publicar con el permiso del profesor J.L. Orihuela, de la Universidad de Navarra, su artículo titulado: 10 cosas que una empresa puede hacer con un weblog (y 1 cosa que no debe hacer jamás), a modo de visión conceptual del blog corporativo:

1. Aportar una voz personal a la comunicación con sus públicos internos y externos. Sobre todas las cosas los blogs son medios personales, autogestionados por sus propios autores y en los que prima la voz personal de alguien que escribe sobre lo que hace, lo que piensa y lo que le pasa. Los blogs de directivos contribuyen a proyectar una identidad personal a la marca corporativa, desligada de la jerga del marketing y las relaciones públicas que predomina en otros canales. 
2. Mejorar la visibilidad de la marca ante los buscadores. Desde el punto de vista formal, un weblog es un tipo de sitio web con una peculiar estructura (títulos y entradas individuales, enlaces permanentes, fecha y hora de publicación, categorías y separación de contenido y diseño). Si a esta forma de sistematizar la publicación de contenidos se suma la cultura bloguer basada en enlaces cruzados entre sitios como forma de atribución y reconocimiento, se entiende por qué los buscadores entienden y valoran especialmente bien a los weblogs.
3. Obtener retroalimentación de sus clientes. Los comentarios, asociados a cada entrada de un weblog, permiten recibir el feedback de los lectores que suele ser una valiosa fuente de información y crítica de lo que se escribe. Un blog corporativo con comentarios abiertos (que pueden ser moderados) es como una encuesta permanente sobre la empresa y sus productos. Sólo hay que atreverse a escuchar las opiniones de la gente.
4. Mantener actualizado el sitio web corporativo. La actualización frecuente, idealmente diaria, es otro de los rasgos de identidad de este medio. Un blog es una forma práctica de actualizar un sitio web corporativo o de gestionar su sección de noticias. La transparencia de los gestores de contenido utilizados para mantener weblogs permiten que cualquier persona sin una formación técnica específica pueda publicar en el sitio con sus propios permisos y privilegios.
5. Gestionar la comunicación en situaciones de crisis. Cuando la comunicación no puede esperar, ni supeditarse al ritmo o a las prioridades de los medios convencionales, con un weblog una empresa cuenta con un medio propio y puede controlar la comunicación pública en situaciones de crisis sin intermediarios. Recuerde, además, que un blog puede mantenerse desde cualquier dispositivo móvil.
6. Participar en la conversación sobre sus productos y servicios. El dictum del Manifiesto Cluetrain acerca de que los mercados son conversaciones, encuentra en la blogosfera su pleno sentido. Los bloguers no sólo hablan en sus sitios, sino que escuchan y comentan en los sitios de los demás. Más allá de los comentarios, los enlaces son otra forma de conversación y ya existen múltiples herramientas (Technorati, BlogPulse, IceRocket) para monitorizar en tiempo real las conversaciones que tienen lugar en la blogosfera.
7. Distribuir información corporativa de manera no invasiva. Los gestores de contenidos utilizados para editar y publicar weblogs, generan de forma automatizada fuentes RSS de los contenidos que permiten a los lectores interesados estar al tanto de las novedades que se publican sin necesidad de acudir al sitio para descubrirlas.
8. Desarrollar un perfil innovador. Los blogs siguen rodeados de un halo de novedad, de ruptura, de nuevas formas de comunicación, de informalidad y de humor. La blogosfera es la zona más viva y dinámica de la Web, y las empresas que lo entiendan y sean capaces de asumir la cultura del medio, podrán reforzar su perfil innovador.
9. Crear una comunidad. Los lectores regulares de un weblog acaban formando una comunidad, que aunque muchas veces no se exprese en los comentarios, constituye una de las fuerzas más atractivas de este medio. En la blogosfera se establecen vínculos entre las personas a través de las palabras y vínculos entre las palabras a través de los enlaces.
10. Contar su propia historia. Si la identidad de una empresa es en buena medida su historia, un blog es la mejor herramienta para contarla. Los archivos del medio permiten, además, que los nuevos siempre tengan la posibilidad de acceder y explorar el pasado de la empresa a la que se incorporan. 

Falta saber qué no se debe hacer nunca ¿no es cierto?, ahí va: nunca, nunca, nunca puede una empresa u organización ignorar lo que se dice de ella en la red. Le va en ello su reputación y se perdería detectar tendencias o simplemente saber qué se cuece ahí fuera.

Blogs corporativos I

En el actual océano de redes sociales, ¿de qué le sirve un blog a una organización?
Pues para esto:

El sastre granadino Bere Casillas ha conseguido con su blog elegancia 2.0 convertirse en un hub, un conector al que afluyen visitantes de todas partes a compartir con él sus exquisiteces en el vestir y también cómo no, a adquirir productos, ergo business. Ha utilizado también las redes sociales para darse a conocer, pero lo más importante lo tiene él en su manera de hacer y contar su arte. Este ejemplo nos enseña que no hay peces grandes ni pequeños en el mercado digital siempre que seamos únicos en lo nuestro o al menos con una fuerte personalización en nuestro que hacer.

Un blog, como canal de comunicación dispone de tres factores principales por los que merece ser destacado en el organigrama expositivo de una empresa u organización (y esto lo sabe bien el señor Casillas):

1) Posicionamiento: Cualquiera que busque un producto o servicio que nosotros ofrezcamos nos puede encontrar buscando en la red. Una buena indexación en los motores de búsqueda (trabajo para SEO), un contenido de calidad y atractivo que genere flujos de visitantes y enlaces a otros bloggers y una actualización habitual, harán que nuestro blog (o nuestra web con blog incorporado), aparezca en puestos destacados del buscador.

2) Espacio comunicativo: No hay límites al contenido que deseemos publicar en nuestro blog. A diferencia de las plataformas sociales (Facebook, Twitter...) podemos explayarnos cuanto queramos y componer entradas complejas con afán explicativo o de profundidad, además de conceder una atención más personalizada. Nos sirve también para recabar información u opinión de primera mano de nuestros clientes o simpatizantes a modo de feedback.

3) Ser un conector: El blog corporativo nos permite ganar influencia y/o presencia dentro del sector al que nos dediquemos. Es el centro de los mensajes de una marca en la red, un canal por el que ganar confianza y generar buena imagen. Innumerables simpatizantes, clientes o interesados pueden crear comunidad (de fans p.e.) que nos den cobertura y apoyo en muchos ámbitos, convirtiendonos en un referente. Sin duda una perspectiva muy atractiva para cualquier negocio u organización.

Os dejo ahora la segunda parte de la entrevista a Bere Casillas.... just for fun:

¿Hacemos un Blog?

Blogs, tan presentes, tan populares hoy día. Un blog es un canal de comunicación excepcional. Lo mismo sirve para llevar un diario personal que para fines comerciales, completamente personalizable y tan detallista o austero como quiera el autor.

Se trata de un sitio web en el que escribir  artículos o textos que son guardados cronológicamente, mostrándose primero el más reciente. Gracias a las herramientas tecnológicas actuales, no es necesario saber programación para tener un blog. Basta la creatividad de cada uno (por si fuera poco) y sobretodo enfocar bien aquello que desees escribir. Esto es muy importante pues como canal de comunicación que es, será tomado como tu tarjeta de presentación, como la cara y ojos de quien redacta y en este sentido potenciará o no la aceptación del autor en la comunidad o blogosfera. Además es interactivo; los demás pueden comentar tus artículos, conectarlos por hipervículos a otras webs o plataformas de comunicación, creando red y flujos de información y opinión. Y no solo eso, dado que si el flujo de seguidores o followers es alto, veremos como un simple blog se convierte en un "conector" o "hub", es decir; un referente a tener en cuenta en la red capaz de marcar tendencias y generar corrientes de opinión. Y lo mejor; se hará "visible" a  los buscadores. No es extraño el éxito del blogging en internet, parece claro que esta herramienta satisface una necesidad de comunicación de los usuarios.

A nivel personal y privado representa la célula madre de la comunicación individual, más incluso que el e-mail, pues permite una profundidad y un grado de generación de contenidos prácticamente ilimitado que unido a la total libertad de adaptación de cada bitácora digital, conforma la síntesis de las interrelaciones personales en internet. Representa además una fuente de energía para el blogger, una energía y un conocimiento que para Mitch Joel, gestor de twist image, se pueden resumir en 7 grandes ventajas:

- Fomenta el pensamiento crítico - (critical thinking)
- Genera ideas, favorece la innovación - (ideation)
- Se puede jugar con las ideas buscando conclusiones - (tinkering)
- Crea relaciones - (relationship)
- Atrae y genera negocios - (business)
- Comparte - (sharing)
- Es una válvula de escape - (exhaust valve)

Este mismo blog es un ejemplo aunque si se encuentra en sus inicios y de momento, es sobretodo un medio para recopilar, aprender y guardar la mayor información posible acerca del mundo Community Manager al cual aspiro pertenecer; de ahí su nombre. Me sirve para organizar el conocimiento que voy adquiriendo al mismo tiempo que genero contenidos, que muy pronto estarán a disposición de todo el mundo y abierto a ser comentado, calificado, valorado, conectado. Me gusta saber que todas las posibilidades estan abiertas; puede quedarse como un blog personal, evolucionar hacia algo más didáctico y que sirva a otros o por qué no, convertirse en un futuro en un istrumento comercial generador de entradas económicas (jejeje el sueño de todo geek ;) Veremos. De momento a disfrutar y a aprender.

Democracia digital

Muy de la mano de la libre información y de la libertad de expresión y comunicación asentada formalmente en occidente, figura entre los nuevos retos sociales el ejercicio de participar con nuestro voto en las elecciones políticas. Hemos hablado ya de las opciones de seguimiento y control de las actividades de nuestros representantes gracias a las nuevas herramientas tecnológocas. Open Government, gobierno 2.0 o tmanién politica 2.0 son algunos caminos ya iniciados en el acercamiento de la clase política hacia los ciudadanos. Siguiendo el hilo, pronto se abrirá la alternativa del voto electrónico sin necesidad de acudir a las urnas físicas. Existen iniciativas en este sentido en varios lugares del mundo por ejemplo en Suiza. El e-voting ha sido introducido en los cantones de Zurich y Ginebra si bien su consolidación ha sido ralentizada últimamente aduciendo inconvenientes técnicos.

La, de momento, poca seguridad técnica es el principal inconveniente para la popularización del sistema de voto. Cuando eso sea superado ¿accederemos de verdad a una democracia directa y universal?. Es una cuestión de pocos años al ritmo que avanza la tecnología y habrá que estar preparados, tanto los electores como los elegibles. Habrá seguramente que redefinir quién tendrá derecho a votar y bajo que paradigma legislativo operar. ¿Estaremos maduros para usar los votos a conciencia? Ojalá la transformación de la sociedad venga tmbién de la mano de estos cambios en internet. En el blog votodigital se hace un seguimiento de la evolución global del proceso. Se dice que la tecnología vuela y es verdad pero, en algunos casos desearía que volase aún más rápido de lo que lo hace. En fin, estaremos al acecho.